מה השתבש
Homejoy הציעה שירות ניקיון בית on-demand - הזמן באפליקציה, מנקה מגיעה. גייסה $38M, התרחבה ל-30 ערים בארה"ב.
הבעיה: 75% מהלקוחות לא חזרו אחרי השירות הראשון. הסיבה - Homejoy הציעה הנחות אגרסיביות כדי לגייס לקוחות חדשים ($19 לניקיון ראשון לעומת $80 רגיל), ואחרי שהלקוח חווה את המחיר הנמוך, הוא לא הסכים לשלם את המחיר המלא.
בנוסף, היו תביעות מ-contractors שטענו שהם עובדים ולא קבלנים. שילוב של unit economics רעות + סוגיות משפטיות סגר את החברה.